Вътрешни правила за условията и реда за осъществяване на обратна връзка

Общински нормативен акт · —

Всички граждани (общо действие)Търговци, малки и средни предприятияНПО и граждански организации(потребители на административни услуги — граждани, неправителствени организации и бизнес)

AI резюмеУрежда условията и реда за осъществяване на обратна връзка между общинската администрация и потребителите на административни услуги, като въвежда конкретни канали (анкети, пощенски кутии, електронна поща, електронни форми, горещ телефон, Център за услуги и информация), задължения за регистрация и обработка на постъпили предложения, сигнали, оплаквания и похвали. Регламентира срокове и процедури (отчитане в деловодството, отговор до 30 дни, препращане до компетентен орган в 7 дни, ежегодно измерване на удовлетвореност, периодични анализи и уведомяване на заинтересованите лица) и забранява регистрацията на анонимни сигнали.

• ВидПравила
• ОбщинаЗемен

Версии (1)

Събития (0)